Ako efektívne reagovať na problémy

V každodennom živote a práci sa stretávame s mnohými problémami. Najmä v práci, keď sa stretneme s problémami, sa zvykneme hlásiť našim nadriadeným. Mnohí ľudia jednoducho predložia problém svojim nadriadeným, povedia tento jav svojim nadriadeným a potom čakajú, kým im nadriadení dajú riešenia. Skutočná situácia je taká, že po položení otázky sa šéf ďalej pýta na dôvod alebo riešenie podľa javu, ktorý nastolíme. V tejto chvíli bude osoba, ktorá jednoducho prinesie problém šéfovi, v nepríjemnej situácii.

Existuje taký prípad.

V procese výroby zlatého plechu sa vyskytla chyba pokovovania zlata. Technický personál zmenil postup na vyriešenie tohto problému, ale po neskoršej zmene procesu nevypísal žiadosť o zmenu podrobného zoznamu údajov včas, výsledkom čoho bola výroba základovej dosky podľa starých údajov na stránky. V dôsledku toho boli všetky dosky plošných spojov zošrotované a dodacia lehota bola iba 5 dní. Zodpovedná osoba oznámila túto záležitosť vedúcemu a dúfala, že získa pomoc.

Keď sa ho však vedúci opýtal, či si je istý príčinou, alebo či má nejaké protiopatrenia, o príčine incidentu netušil a musel tam nemotorne stáť. Výsledkom bolo, že vedúci našiel príslušných pracovníkov, aby celú záležitosť vyšetrili a potvrdili, čo nielenže dobre nevyriešilo problém, ale výrazne ovplyvnilo aj efektivitu.

Spôsob upozorňovania na vyššie uvedené problémy je neplatný.

Ako teda dosiahnuť efektívnu spätnú väzbu?

Skutočnou efektívnou spätnou väzbou je vysvetliť vedúcim riešenia a výsledky vyšetrovania. Jednoduché prijímanie spätnej väzby s javmi alebo problémami sa stane sťažnosťou. Sťažovanie nerobí nič iné, len vybíja emócie, a ak sa zapojí do práce, vyvolá v ľuďoch neprofesionálny dojem.

Prečo by sme mali hľadať dôvody alebo protiopatrenia po vyšetrovaní spätnej väzby? Na jednej strane v procese skúmania príčin môžeme získať nahromadenie vedomostí, čo je veľkým prínosom pre zlepšenie našich vlastných schopností; Na druhej strane, po prešetrení a potvrdení vieme zistiť príčiny a dôsledky celej veci a potom vieme rýchlo nájsť protiopatrenia, keď sa nahlásime vedúcim, a rýchlo ich zrealizovať, aby sme zvýšili efektivitu.