Filozofia riadenia kvality a logické myslenie Sihui Fuji

Po absolvovaní Tokijskej univerzity v Japonsku sa pán Liu Tianming, zakladateľ a predseda spoločnosti, pohybuje v priemysle PCB už 25 rokov. Plne pochopil spôsob myslenia japonských zákazníkov, starostlivo preštudoval vysoké štandardné požiadavky zákazníkov na kvalitu výrobkov a prakticky ich implementoval do zlepšovania výroby. Spoločnosť dodržiava zásadu bez nápravy, bez prepracovania a jednorazovej nápravy a zameriava sa na vyšetrovanie základných príčin.

Keď sa niečo pokazí, zameriame sa skôr na vyšetrovanie príčiny problému, než na hľadanie toho, kto je vinný. A neexistuje zvýhodňovanie na základe postavenia alebo vzťahu.

Vykonávame centrálny hodnotový manažment, prísne dodržiavame koncepciu, že kvalita je navrhnutá a vyrobená, plne zvažujeme ťažkosti pri spracovaní od začiatku vstupu produktu a vopred plánujeme. Riadiaci personál s dlhoročnými výrobnými skúsenosťami bude presunutý z miesta na vytvorenie oddelenia kontroly predstavenstva a ťažkosti produktov sa budú riešiť jeden po druhom vopred na základe špecifikácií prichádzajúcich zákazníkov.

Oddelenie kontroly iba posúdi ÁNO alebo NIE, či výrobok spĺňa štandardy zákazníka. Je vrátnikom zákazníka a hodnotenie jeho výkonu vychádza zo spätnej väzby od zákazníka.

Aby sme mohli rýchlo reagovať na spätnú väzbu od zákazníkov, naša spoločnosť vytvorila vysokoštandardné okno zákazníckych služieb s maximálnou silou mobilizovať všetky zdroje na obsluhu zákazníkov kedykoľvek a odpovedať na predbežnú správu o vyšetrovaní do 24 hodín od prístupu k sťažnostiam zákazníkov. .

Aby sa vytvorila hlbšia úroveň komunikácie a spolupráce so zákazníkmi, spoločnosť vyslala najlepších technických pracovníkov, aby sprevádzali predajný personál na návštevu zákazníkov, riešili problémy PCB tvárou v tvár a podieľali sa od začiatku zákazníckeho dizajnu s cieľom znížiť náklady pre zákazníkov. v PCB.

Kladieme dôraz na to, aby sme sa k ľuďom správali srdcom a robili veci srdcom. Byť pozorný voči ostatným je služba. Každý predajca je vybavený viac ako dvoma pracovníkmi zákazníckeho servisu, takže významní zákazníci majú exkluzívny personál zákazníckeho servisu bez ohľadu na veľkosť objednávky. Okrem toho boli letušky JAL pozvané, aby učili etiketu služieb, aby sa návštevníci cítili ako doma. Tvrdá práca je produkt, naďalej poskytovať stabilné produkty vysokej kvality, rýchlo reagovať na potreby zákazníkov a spätnú väzbu, dodržiavať termín dodania a kontaktovať vopred.

Tvrdá práca je produkt. Naďalej poskytujeme stabilné vysokokvalitné produkty, rýchlo reagujeme na potreby zákazníkov a spätnú väzbu, dodržiavame termín dodania a kontaktujeme vopred. Keď zákazníci zistia problémy, musíme sa postaviť sami sebe, analyzovať svoje vlastné dôvody, riešiť problémy pre zákazníkov čo najskôr, aby zákazníci nemali žiadne starosti.